Política de Privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El sitio web orqavia.com, que opera comercialmente bajo la marca ORQAVIA, es administrado por:
TECNO ESTRUCTURAS DE SISTEMAS LIMITADA
Cédula jurídica: 3-102-706451
Domicilio: Filadelfia, Carrillo, Guanacaste, Costa Rica.
Correo electrónico para privacidad y protección de datos: contacto@orqavia.com
TECNO ESTRUCTURAS DE SISTEMAS LIMITADA será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de orqavia.com, de conformidad con la legislación costarricense aplicable.
Para efectos de esta Política, las referencias a “ORQAVIA”, “nosotros” o “el sitio” deberán entenderse como referencias al sitio y marca operados por TECNO ESTRUCTURAS DE SISTEMAS LIMITADA, salvo que expresamente se indique algo diferente.
2. Objeto y alcance
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara sobre la recopilación y tratamiento de datos personales efectuados mediante orqavia.com.
Esta Política describe:
qué información personal se recopila;
para qué se utiliza;
cuáles datos son obligatorios y cuáles facultativos;
quién puede tener acceso a ellos;
cómo se gestionan;
durante cuánto tiempo pueden conservarse;
los derechos de las personas titulares; y
los medios disponibles para ejercer esos derechos.
El tratamiento se realizará conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su Reglamento y demás normativa costarricense aplicable.
3. Datos personales recopilados
Actualmente, el principal mecanismo mediante el cual una persona proporciona voluntariamente datos personales en orqavia.com es el formulario de contacto.
Por medio de este formulario podremos recopilar:
Datos obligatorios
Nombre.
Correo electrónico.
Selección correspondiente a “¿Cómo podemos orientarte?”.
Mensaje o descripción de la solicitud.
Manifestación de aceptación de esta Política de Privacidad mediante la casilla correspondiente.
Datos facultativos
Número de teléfono.
La opción “¿Cómo podemos orientarte?” permite indicar, entre otras posibilidades:
No estoy seguro / Necesito orientación.
Tecno Estructuras.
Fumigadora El Guanacaste.
Madera Design.
Grupo ORQAVIA / Consulta general.
Esta selección tiene como finalidad facilitar la clasificación y atención interna de la solicitud.
4. Datos sensibles
El formulario general de contacto de orqavia.com no está diseñado para solicitar datos personales sensibles.
Por esta razón, solicitamos a las personas usuarias que no incluyan en el campo de mensaje información sensible ni datos personales que no sean razonablemente necesarios para atender su consulta.
Si excepcionalmente se recibiera información de esta naturaleza sin haber sido solicitada, su tratamiento deberá limitarse a lo estrictamente necesario y realizarse conforme a las obligaciones especiales establecidas por la legislación aplicable.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos suministrados mediante el formulario de contacto serán utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas con la gestión de la solicitud, incluyendo:
a) recibir y registrar la solicitud de contacto;
b) identificar a la persona que realiza la solicitud;
c) comprender la naturaleza de la consulta;
d) clasificar y orientar la solicitud hacia el área o empresa correspondiente cuando resulte necesario;
e) responder a la persona solicitante;
f) solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para atender la gestión;
g) dar seguimiento a la consulta;
h) mantener los controles administrativos, operativos y de seguridad razonablemente necesarios asociados con la gestión de la solicitud; y
i) cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al momento de su recopilación sin cumplir previamente los requisitos legales que correspondan.
El envío del formulario no implica la inscripción automática en comunicaciones comerciales, boletines o campañas publicitarias.
6. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos identificados como obligatorios deberán completarse para que la solicitud pueda ser enviada y atendida correctamente.
Actualmente son obligatorios:
Nombre.
Correo electrónico.
¿Cómo podemos orientarte?
Mensaje.
Aceptación de la Política de Privacidad.
El número de teléfono es facultativo.
La persona puede decidir libremente no utilizar el formulario. Sin embargo, la falta de alguno de los campos obligatorios impedirá tramitar la solicitud mediante este mecanismo.
7. Consentimiento informado
Antes del envío del formulario, la persona usuaria deberá tener acceso a esta Política de Privacidad y marcar expresamente la casilla correspondiente.
Mediante dicha acción y el posterior envío voluntario del formulario, la persona declara haber recibido información sobre el tratamiento de los datos suministrados y manifiesta su consentimiento cuando este resulte necesario conforme a la legislación aplicable.
La casilla de consentimiento no deberá estar premarcada.
La persona titular podrá revocar su consentimiento cuando jurídicamente corresponda mediante una solicitud dirigida a:
contacto@orqavia.com
La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
8. Destinatarios y acceso interno
Las solicitudes enviadas mediante orqavia.com serán recibidas inicialmente en el canal corporativo:
contacto@orqavia.com
Los datos podrán ser conocidos por personal debidamente autorizado de TECNO ESTRUCTURAS DE SISTEMAS LIMITADA que necesite acceder a ellos para gestionar la solicitud.
Cuando resulte necesario para atender adecuadamente la consulta, la información pertinente podrá ser comunicada internamente a la unidad o empresa de Grupo ORQAVIA correspondiente, limitada a los datos razonablemente necesarios para gestionar dicha solicitud.
Esta comunicación no autoriza el uso de la información para finalidades distintas de aquellas informadas a la persona titular.
ORQAVIA no vende ni comercializa bases de datos personales.
9. Proveedores tecnológicos
Para el funcionamiento de orqavia.com y de sus canales corporativos pueden intervenir proveedores tecnológicos que suministran servicios necesarios para:
alojamiento y funcionamiento del sitio web;
infraestructura tecnológica;
administración del sitio mediante WordPress;
procesamiento técnico del formulario;
transmisión y entrega de correo electrónico; y
correo electrónico corporativo.
Estos proveedores podrán intervenir técnicamente en el procesamiento, transmisión o alojamiento de información únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios correspondientes y conforme a las condiciones legales y contractuales aplicables.
La participación de un proveedor tecnológico no implica autorización para utilizar los datos personales para finalidades propias incompatibles con las establecidas en esta Política.
10. Transferencia y comunicación de datos
Los datos personales no serán comunicados a terceros para finalidades diferentes de las informadas, excepto cuando:
a) la persona titular haya otorgado la autorización correspondiente cuando esta sea requerida;
b) resulte necesario para gestionar legítimamente la solicitud;
c) resulte técnicamente necesario para la prestación de servicios por proveedores autorizados;
d) exista una obligación establecida por ley;
e) exista una orden judicial; o
f) exista un requerimiento válido de una autoridad competente.
Toda comunicación o transferencia de datos deberá realizarse conforme a la legislación costarricense aplicable.
11. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el período razonablemente necesario para:
gestionar la solicitud;
proporcionar seguimiento relacionado con ella;
atender eventuales responsabilidades derivadas de la gestión; y
cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
Los datos que hayan dejado de ser pertinentes o necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados deberán ser eliminados, anonimizados o gestionados conforme a la normativa aplicable, salvo que exista una obligación jurídica que justifique su conservación.
La organización podrá establecer internamente períodos específicos de conservación de acuerdo con la naturaleza de los datos y de las solicitudes recibidas.
12. Calidad y minimización de los datos
TECNO ESTRUCTURAS DE SISTEMAS LIMITADA procurará que los datos personales tratados sean adecuados y pertinentes para las finalidades informadas.
Las personas usuarias deberán procurar proporcionar información veraz y actualizada.
Cuando sea razonablemente posible, la organización evitará solicitar datos que no resulten necesarios para atender la finalidad correspondiente.
13. Seguridad y confidencialidad
TECNO ESTRUCTURAS DE SISTEMAS LIMITADA adoptará medidas administrativas y tecnológicas razonables dirigidas a proteger los datos personales contra:
acceso no autorizado;
alteración;
pérdida;
destrucción;
divulgación indebida; y
cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.
Las personas que, por razón de sus funciones, tengan acceso a datos personales deberán mantener su confidencialidad y utilizarlos exclusivamente para finalidades autorizadas.
No obstante, ningún sistema informático o mecanismo de transmisión de información mediante Internet puede garantizar seguridad absoluta.
14. Derechos de las personas titulares
Las personas titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación costarricense respecto de sus datos personales.
Estos incluyen, cuando corresponda:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que se mantienen respecto de su persona y el tratamiento realizado.
Derecho de rectificación y actualización
Solicitar la corrección o actualización de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión o eliminación
Solicitar la eliminación de datos cuando concurran las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
Solicitar la revocación del consentimiento para aquellos tratamientos que dependan jurídicamente de este.
El ejercicio de estos derechos será gratuito.
Las solicitudes deberán ser atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación costarricense. Cuando resulte aplicable el plazo previsto en la Ley N.º 8968, la solicitud deberá resolverse en un plazo de cinco días hábiles contado a partir de su recepción.
15. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales podrán enviarse a:
contacto@orqavia.com
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
nombre de la persona solicitante;
medio para recibir respuesta;
descripción clara del derecho que desea ejercer; y
información suficiente para identificar razonablemente los datos a los que se refiere la solicitud.
Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante cuando ello resulte indispensable para evitar la entrega, modificación o eliminación de información a una persona no autorizada.
No deberán solicitarse datos adicionales que resulten desproporcionados para verificar la identidad.
16. Formulario de contacto y almacenamiento
El formulario de contacto de orqavia.com está configurado en su primera fase para transmitir la solicitud mediante correo electrónico al canal corporativo correspondiente.
Actualmente no se ha implementado deliberadamente una base de datos adicional de formularios destinada a almacenar las solicitudes dentro de WordPress.
Esto no impide que el mensaje recibido pueda permanecer temporalmente almacenado en los sistemas de correo electrónico utilizados para gestionar la solicitud, sujeto a las reglas de conservación y seguridad aplicables.
17. Medidas contra comunicaciones automatizadas
El formulario puede incorporar mecanismos técnicos destinados a reducir envíos automatizados o abusivos.
Actualmente se contempla un mecanismo tipo honeypot, que permite detectar determinadas interacciones automatizadas sin exigir a la persona usuaria completar pruebas adicionales.
Si en el futuro fuera necesario incorporar mecanismos adicionales de protección contra spam o abuso, su impacto sobre privacidad será evaluado antes de su implementación.
18. Cookies y tecnologías similares
orqavia.com puede utilizar cookies o tecnologías técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y de la plataforma WordPress.
A la fecha de preparación de esta Política, no se declara la utilización de tecnologías publicitarias o analíticas que no hayan sido efectivamente implementadas y verificadas.
Si en el futuro se incorporan herramientas de:
analítica;
publicidad;
seguimiento;
personalización;
remarketing;
medición de conversiones; o
tecnologías similares,
se realizará previamente la correspondiente evaluación de privacidad y se actualizarán esta Política y los mecanismos de información o consentimiento cuando jurídicamente corresponda.
19. Sitios y servicios externos
orqavia.com podrá contener enlaces hacia sitios pertenecientes a las empresas relacionadas con Grupo ORQAVIA o hacia servicios de terceros.
Cuando la persona abandone orqavia.com mediante un enlace externo, el tratamiento realizado directamente por el sitio de destino estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Se recomienda revisar las políticas aplicables antes de proporcionar información personal en sitios externos.
20. Personas menores de edad
El sitio web y su formulario general de contacto no están diseñados específicamente para recopilar datos personales de personas menores de edad.
No se pretende recopilar deliberadamente mediante este mecanismo información sensible o innecesaria de personas menores.
Si en el futuro se desarrollaran servicios dirigidos específicamente a personas menores de edad, se realizará previamente una evaluación jurídica y técnica de las medidas de protección y mecanismos de consentimiento que resulten aplicables.
21. Cambios tecnológicos y nuevas finalidades
Antes de implementar una tecnología o proceso que implique una nueva finalidad relevante de tratamiento de datos personales, TECNO ESTRUCTURAS DE SISTEMAS LIMITADA evaluará la necesidad de actualizar esta Política y los correspondientes mecanismos de información y consentimiento.
La incorporación futura de herramientas de analítica, publicidad, CRM, automatización comercial, almacenamiento estructurado de formularios u otras tecnologías no deberá considerarse automáticamente cubierta por esta Política cuando implique tratamientos sustancialmente diferentes.
22. Modificaciones de la Política de Privacidad
Esta Política podrá modificarse como consecuencia de:
cambios legales o reglamentarios;
criterios de autoridades competentes;
cambios tecnológicos;
modificaciones de los servicios;
incorporación de nuevas funcionalidades; o
cambios en las actividades de tratamiento.
La versión vigente será la publicada en orqavia.com e indicará su fecha de última actualización.
Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, deberán adoptarse las medidas correspondientes antes de iniciar el nuevo tratamiento.
23. Contacto en materia de privacidad
Para consultas relacionadas con esta Política o para ejercer derechos relativos a datos personales:
TECNO ESTRUCTURAS DE SISTEMAS LIMITADA
Cédula jurídica: 3-102-706451
Domicilio: Filadelfia, Carrillo, Guanacaste, Costa Rica
Correo electrónico: contacto@orqavia.com